Spazzola carbone 999-043

Tempi di spedizione

• Prodotti in pronta consegna: 24 ore lavorative
• Prodotti non in pronta consegna: la tempistica di spedizione è indicata vicino al prezzo e al pulsante di aggiunta al carrello

Note

Per spedizione si intende la partenza dell'ordine dal magazzino di Ferri Group. La consegna avviene 24/48 ore dopo la spedizione nel caso si scelga il corriere espresso e 3/7 giorni per il corriere non espresso.

Esempi

Un cliente ordina un prodotto in pronta consegna il lunedì. Il prodotto sarà spedito il lunedì e consegnato il martedì o il mercoledì.

Un cliente ordina un prodotto non in pronta consegna il lunedì. Il prodotto sarà spedito entro 5 giorni lavorativi, quindi entro il venerdì.

Un cliente riceve un prodotto danneggiato il mercoledì. Il cliente deve segnalare la problematica al servizio clienti entro le 24 ore successive, quindi entro il giovedì.

Prodotti danneggiati

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali anomalie alla merce entro le 24 ore dalla consegna

Resi accettati se:

• Il reso è richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna
• Il prodotto è integro e non danneggiato

Modalità di reso

Il cliente deve contattare il servizio clienti di Ferri Group tramite e-mail, telefono o chat

Il cliente riceverà istruzioni su come procedere con il reso

Il cliente deve rispedire il prodotto all'indirizzo indicato da Ferri Group

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Esclusioni

I prodotti non sono soggetti a reso se:

• Sono stati utilizzati
• Sono stati personalizzati
• Sono stati danneggiati dal cliente

Domande frequenti

Come posso sapere se un prodotto è in pronta consegna? La disponibilità di un prodotto è indicata vicino al prezzo e al pulsante di aggiunta al carrello. Se il prodotto è in pronta consegna, viene indicato nella scheda prodotto. Se il prodotto non è in pronta consegna, viene indicato il tempo di attesa previsto.

Come posso richiedere un reso? Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Ferri Group tramite e-mail, telefono o chat. Il cliente riceverà istruzioni su come procedere con il reso.

Quali sono le spese di spedizione del reso? Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Quando verrà effettuato il rimborso? Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Come posso sapere se il mio rimborso è stato effettuato? Il cliente riceverà una notifica via e-mail quando il rimborso sarà stato effettuato.